Если работа главного офиса хорошо налажена, то он превращается в самого важного помощника для всех филиалов. Слишком часто работники рассматривают главное управление компании как источник конфликта, который чинит всевозможные препятствия. Я хочу, чтобы наш офис был своего рода бюро советов, чьей помощью можно воспользоваться в любое время.
Дли решения вопросов мы используем факс и электронную почту, но все равно жизнь в Timpson по-прежнему вертится вокруг телефона. Телефонные звонки помогают главному офису лучше узнать мастерские, и в некоторых случаях это даже очень хороню получается: за последние десять лет у нас внутри компании Timpson было два романа, которые возникли благодаря телефонному общению и в конечном итоге закончились свадьбами. Современные телефонные сети устроены так, что за звонок платит звонящий. |